FAQ / Support
商品について
ブックカバー
新書サイズのブックカバーを文庫本に使用することは可能ですが、縦幅が大きめのため、手元で少し余りが出てしまい、持ちにくさを感じる場合があります。そのため、快適にお使いいただくには、それぞれのサイズに合ったブックカバーをおすすめしております。
ハヤカワ文庫サイズのブックカバーを文庫本に使用することは可能です。ただし、ハヤカワ用のカバーは文庫サイズより縦幅が5mm大きいため、手元で少し余りが出てしまい、持ちにくさを感じる場合があります。特に文庫サイズの中でも小さめの講談社文庫などでは、もたつき感がより気になるかもしれません。ただし、使用できないわけではありませんので、その点をご理解のうえでご利用いただけますと幸いです。
使用できる本の厚みは、100ページほどの薄い本から1400ページ程度の分厚い本まで対応可能です。具体例として、京極夏彦氏の「鉄鼠の檻」（講談社文庫、1376ページ）も問題なく包むことができます。幅広い厚みに対応できるため、さまざまな本でご活用いただけます。
四六判のハードカバー用ブックカバーはソフトカバーにも兼用可能です。ただ、ハードカバー用はソフトカバー用より縦幅が上下で0.5mmずつ大きめに作られているため、手元で少し余りが出てしまい、持ちにくさを感じる場合があります。最適なフィット感をお求めの場合は、専用サイズのカバーをおすすめいたします。
名入れの刻印を希望される場合でも、配送までの日数は名入れなしの場合と変わりませんのでご安心ください。ただし、繁忙期などの時期によってお届けまでの日数が多少異なる場合がありますので、詳細な納期についてはご注文時にご確認ください。
オンラインストアでのご注文について
商品に初期不良や刻印の間違いがあった場合はすぐに新しいものと交換いたします。コンタクトページよりお問い合わせください。
※返品をご遠慮いただいているもの
革の風合いやイメージ違い、革特有の傷やシボ、血筋などでの返品は原則承っておりません。UNROOFでは素材にこだわり、職人さんによって仕立てられた上質な革を使用しています。革本来の魅力を引き出す商品づくりも心がけておりますので、革の風合いとして、お楽しみいただけますと幸いです。
メールまたはお問い合わせページよりご連絡ください。
（お電話でのお問い合わせは生産の関係上ご遠慮いただいております）
※商品ご発送後のキャンセルは、恐れ入りますが配送料はお客様負担とさせていただいております
※名入れのご注文の場合、名入れ後のキャンセルはできません。ご了承ください。
UNROOFお客様窓口
Mail : customer@unroof.jp
※受付時間：平日10:00～16:00
ご購入の合計金額（税込）に応じて、送料は以下のとおりとなります。
【1万5千円以上のお買い物】無料
【1万5千円未満のお買い物】
日時指定ご希望の場合：ヤマト宅急便（650円）
日時指定なしの場合：全国一律（220円）
※日時指定なしの場合、追跡可能郵便（ネコポス／クロネコゆうパケット／クリックポスト等、郵便受けへのお届けとなります）
▼ご注文商品発送前の場合
ご注文商品の発送前の場合は、メールまたはお問い合わせよりご注文番号とご希望のお届け日時をお知らせください。変更が可能かをお調べし、ご連絡をいたします。
UNROOFお客様窓口
Mail : customer@unroof.jp
※受付時間：平日10:00～16:00
▼ご注文商品発送後の場合
発送完了後につきましては、お手数ではございますが、発送完了メールに記載がございます「お問い合わせ番号」をご参照の上、配送業者へ直接ご連絡をお願いいたします。
ご注文から3営業日以内に発送いたします。また着日指定はご注文から5日後の日付より指定可能です。
名入れをご希望いただいた場合も、お届け日数には変更ありません。
ご注文から3営業日以内に発送いたします。また着日指定はご注文から5日後の日付より指定可能です。
できる限りご要望にお応えできますように、配送伝票の備考欄に宅配ボックスへのお届けをご希望の旨を記載させていただきます。
ご希望の場合は、カート内の備考欄に、宅配ボックスへのお届け希望についてご入力ください。
なお、日時指定をご希望でない場合は、追跡可能郵便でのお届けとなり、郵便受けへのお届けとなります。
誠に恐れ入りますが、コンビニでの受け取りは承っておりません。ご不便をおかけしますが、何卒ご容赦いただけますと幸いです。
お届けの通知につきましては、各配送業者のサービスとなりますため、誠に恐れ入りますが、弊社にて通知が届かないように設定を変更することはできかねる状況でございます。ご不便をおかけしますが、何卒ご容赦いただけますと幸いです。
発行可能です。発行した領収書はご注文時にご入力いただきましたメールアドレスにPDFデータにてお送りいたします。
領収書をご希望の場合は、カート内の備考欄に、「領収書希望」の旨をご記載ください。商品への同封や郵送をご希望の場合は、その旨のご記入もお願いいたします。
海外へのお届けも可能です。
配送地域に応じて運送会社が変わります。
中国：DHL
その他エリア：クロネコヤマト国際便
修理・ケア
UNROOFでは「永くお使いいただけるものを、大切に使ってもらいたい」という想いを込めて、UNROOFでご購入いただいた商品の修理サービスを実施しております。
実際に製品を製作した工房で行いますので、ご安心してお預けください。
修理品をお送りいただく場合、恐れ入りますが配送料はご負担いただいております。修理品をお届けする場合は弊社負担にてお届けいたします。
修理の内容によっては無償・有償でのご案内をさせていただいております。まずはお問い合わせの「修理相談」よりお問い合わせください。お送り先やお見積り内容などの詳細をお伝えさせていただきます。
お問い合わせ：「修理相談」
可能でございます。
修理の内容によっては無償・有償でのご案内をさせていただいております。お問い合わせの「修理相談」よりお問い合わせください。
お問い合わせ：「修理相談」
